Política de Accesibilidad
Última actualización: 6 de agosto de 2025
Yunaos se compromete a garantizar que su plataforma educativa en línea sea accesible para todas las personas, independientemente de sus capacidades o del dispositivo que utilicen para
acceder a los contenidos. Esta política describe nuestro enfoque hacia la accesibilidad digital y los estándares que nos esforzamos por cumplir.
1. Nuestro Compromiso con la Accesibilidad
Creemos que el acceso al conocimiento es un derecho universal. Por ello, trabajamos de manera continua para eliminar barreras digitales y ofrecer una experiencia de aprendizaje
inclusiva para todos los usuarios, incluidas las personas con discapacidades visuales, auditivas, motoras o cognitivas.
Nos esforzamos por que nuestros contenidos, herramientas y funcionalidades sean perceptibles, operables, comprensibles y robustos, en consonancia con los principios fundamentales del
diseño accesible.
2. Estándares Aplicables
Nuestro objetivo es cumplir con las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1 en su nivel de conformidad AA, publicadas por el World
Wide Web Consortium (W3C). Estas pautas establecen criterios técnicos y de diseño que permiten que el contenido web sea más accesible para personas con diversas discapacidades.
Adicionalmente, tenemos en cuenta las recomendaciones de las WCAG 2.2 conforme se van consolidando como referencia del sector.
3. Medidas Implementadas
3.1 Diseño Visual y Contraste
Aplicamos ratios de contraste suficientes entre el texto y el fondo para garantizar la legibilidad. Los elementos de interfaz cuentan con indicadores visuales claros que facilitan la
navegación a usuarios con baja visión.
3.2 Navegación por Teclado
Todos los elementos interactivos de la plataforma son accesibles mediante teclado. El orden de enfoque sigue una secuencia lógica y predecible, y los indicadores de foco son visibles
en todo momento.
3.3 Tecnologías de Asistencia
Utilizamos marcado semántico HTML para garantizar la compatibilidad con lectores de pantalla y otras tecnologías de asistencia. Los atributos ARIA se aplican donde el HTML nativo no es
suficiente para transmitir la información necesaria.
3.4 Contenido Multimedia
Los vídeos educativos incluyen subtítulos y, cuando es posible, transcripciones textuales. Los elementos de audio significativos cuentan con alternativas escritas. Las imágenes que
transmiten información llevan texto alternativo descriptivo.
3.5 Formularios e Interacciones
Los formularios están etiquetados correctamente y proporcionan mensajes de error claros y descriptivos. Las instrucciones se presentan de forma explícita y no dependen únicamente del
color o del formato visual para transmitir información.
3.6 Compatibilidad con Dispositivos
La plataforma está diseñada para funcionar correctamente en distintos tamaños de pantalla y dispositivos, incluyendo lectores de pantalla móviles y navegadores de voz.
4. Limitaciones Conocidas
A pesar de nuestros esfuerzos, es posible que algunas partes de la plataforma no cumplan plenamente con todos los criterios de accesibilidad. Las áreas en las que actualmente
trabajamos para mejorar incluyen:
| Área | Limitación identificada | Estado |
|---|---|---|
| Contenido de terceros | Algunos materiales integrados de proveedores externos pueden no cumplir plenamente con las WCAG 2.1 AA | En revisión |
| Documentos PDF | Ciertos documentos descargables más antiguos pueden carecer de etiquetado estructural completo | En proceso de actualización |
| Contenido interactivo avanzado | Algunas actividades interactivas complejas pueden presentar limitaciones con determinados lectores de pantalla | En desarrollo |
5. Evaluación y Revisión
Realizamos evaluaciones periódicas de accesibilidad que incluyen:
Revisiones automatizadas: utilizamos herramientas de análisis automático para detectar problemas técnicos de accesibilidad en el código y el contenido de la
plataforma.
Revisiones manuales: nuestro equipo realiza pruebas manuales con tecnologías de asistencia representativas, incluyendo lectores de pantalla y navegación por teclado.
Pruebas con usuarios: cuando es posible, incorporamos la retroalimentación de usuarios con diversas discapacidades para identificar barreras reales de uso.
Esta política se revisa y actualiza al menos una vez al año, o cuando se realizan cambios significativos en la plataforma.
6. Contenido Generado por Usuarios
Yunaos no puede garantizar la accesibilidad del contenido publicado directamente por usuarios de la plataforma. Sin embargo, proporcionamos orientación y herramientas para que los
creadores de contenido puedan publicar materiales accesibles, y fomentamos activamente el cumplimiento de buenas prácticas de accesibilidad en toda la comunidad.
7. Solicitudes de Adaptación Razonable
Si necesita acceder a un contenido o funcionalidad de una manera que no está disponible actualmente en la plataforma, puede solicitarnos una adaptación. Evaluaremos su solicitud y
haremos todo lo razonablemente posible para proporcionarle el acceso necesario al contenido o a una alternativa equivalente.
Para realizar una solicitud de adaptación, póngase en contacto con nosotros a través de los canales indicados en la sección de contacto de esta política.
8. Compatibilidad Técnica
La plataforma está diseñada para ser compatible con las siguientes tecnologías de asistencia y entornos:
| Tecnología | Compatibilidad |
|---|---|
| NVDA con Firefox | Compatible |
| JAWS con Chrome o Edge | Compatible |
| VoiceOver con Safari (macOS e iOS) | Compatible |
| TalkBack con Chrome (Android) | Compatible |
| Zoom de texto hasta 200% | Compatible sin pérdida de funcionalidad |
| Modo de alto contraste del sistema operativo | Compatible |
9. Retroalimentación y Contacto
Valoramos enormemente la retroalimentación de nuestros usuarios en materia de accesibilidad. Si encuentra alguna barrera de acceso, experimenta dificultades para utilizar alguna parte
de la plataforma, o desea informarnos de un posible problema de accesibilidad, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros:
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +1 787 993 0525
Dirección postal: 52 P.º Covadonga, San Juan, 00901, Puerto Rico
Nos comprometemos a responder a las consultas relacionadas con accesibilidad en un plazo máximo de 5 días hábiles. Trataremos de resolver los problemas reportados con
la mayor brevedad posible y le mantendremos informado sobre el progreso de cualquier corrección o adaptación.
10. Proceso de Reclamación
Si no está satisfecho con nuestra respuesta a una consulta o solicitud relacionada con la accesibilidad, puede escalar su reclamación siguiendo estos pasos:
Paso 1: Envíe su reclamación por escrito a [email protected] indicando claramente el problema encontrado, las medidas ya
adoptadas y el motivo de su insatisfacción con la respuesta recibida.
Paso 2: Su reclamación será revisada por un responsable de nivel superior, quien le responderá en un plazo máximo de 10 días hábiles con una resolución o un plan de
acción concreto.
Paso 3: Si la resolución interna no resulta satisfactoria, tiene derecho a acudir a los organismos o mecanismos de resolución de disputas que correspondan según la
normativa aplicable en su región.
11. Actualizaciones de esta Política
Yunaos se reserva el derecho de actualizar esta Política de Accesibilidad en cualquier momento para reflejar cambios en la plataforma, en los estándares del sector o en nuestra
comprensión de las necesidades de los usuarios. La fecha de última actualización siempre estará indicada al inicio del documento. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.
Para cualquier consulta relacionada con esta política, puede contactarnos en [email protected] o visitar nuestra página de contacto en Yunaos/contact-us.